Lacoste Gömlekte Renk Değişikliği Ve Sorumluluk Reddi

24.05.2026 tarihinde Eren mağazası aracılığıyla Lacoste Metropol AVM mağazasından bir adet Lacoste gömlek satın aldım. Ürünü yıkama talimatlarına uygun olarak, renkli yıkama deterjanı ile 40 derecede yıkamama rağmen gömleğin sırt kısmında belirgin bir renk değişikliği oluştu.

Ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim ancak tarafıma, oluşan deformasyonun kullanım kaynaklı olduğu ve markanın sorumluluk almayacağı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Firma renk değişikliğinin nedenine ilişkin yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapmadı, gömleğin bu duruma nasıl geldiğiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Yıkamayı tamamen talimatlara uygun yapmış olmama rağmen ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde renk değiştirmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Lacoste gibi bir markadan aldığım gömleğin bu kadar kısa sürede deformasyon yaşaması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle söz konusu gömleğin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.