Kırık Kutu Ve Ezilmiş Ayakkabı Nedeniyle Güven Kaybı

11.05.2026 tarihinde Occasion mağazası üzerinden Lacoste Carnaby Platform Kadın Krem Sneaker satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile teslim edildi ancak kargo elime geçtiğinde kutu paramparça, yırtık pırtık bir haldeydi. Kutunun içinden karton parçaları döküldü, koruma kağıtları tamamen yırtılmış ve dağılmış durumdaydı.

Sadece kutu ve paketleme değil, ayakkabının kendisinde de ezilmeler olduğunu gördüm. Bu durum hem ürünün yeni ve özenli bir şekilde gönderilmediği izlenimi yaratıyor hem de alınan ürüne karşı güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Online siparişte en azından sağlam, özenli bir kutu ve zarar görmemiş bir ürün beklerken böyle bir tabloyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü iade edebileceğimi söylediler. Ben ise hasarlı ve özensiz paketleme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle kutu ve paketleme süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. 8322867452227589 numaralı siparişimle ilgili bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve çözüm üretilmesini istiyorum.