İlk Yıkamada Kullanılamaz Hale Gelen Pantolon İçin Çözüm Bekliyorum

Mayıs 2025’te İzmir Forum Bornova’daki Lacoste mağazasından yaklaşık 8.000 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve ilk yıkamayı 30 derecede yaptıktan sonra pantolon ciddi şekilde daraldığı için tekrar giyemeyecek hale geldi.

Yaz mevsimi bittikten sonra yine İzmir Forum Bornova mağazasına giderek pantolonu incelemeye teslim ettim. Ürün inceleme talebim lac851785 numarasıyla alındı. Gelen SMS’te, ürünün titizlikle incelendiği, herhangi bir kalite problemi olmadığı, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu ve ürünümü mağazadan teslim almam gerektiği bildirildi.

Ben ürünü talimatlara uygun şekilde, yalnızca bir kez giyip 30 derecede yıkamama rağmen bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir pantolonun ilk yıkamada kullanılmaz hale gelmesini kabul edemiyorum. Üründeki daralmanın kullanıcı hatası değil, kumaş ve üretim kalitesi ile ilgili olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle inceleme sonucunun yeniden ve daha detaylı değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için pantolon bedelinin iadesini veya en azından ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.