to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Gecikiyor Bilgilendirme Yok
Lacoste mobil uygulaması üzerinden Lacoste l. 12.12 unisex mavi saat satın aldım. Ürünü iade etmek üzere gönderdim ve iadem 09.02.2026 tarihinde mağazaya teslim edildi. Aradan iki hafta geçmiş olmasına rağmen iade hala onaylanmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İade kodum LACE457FCB58 olup, ödemenin iadesi kredi kartıma henüz yansımamıştır.
Geçen hafta Lacoste müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yoğunlukla alakalı olduğu söylenerek konu geçiştirildi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bir ürünün 15 gündür iade sürecinin tamamlanmaması ve bu süreçte müşteriye herhangi bir bilgi verilmemesinin yoğunlukla açıklanamayacağını düşünüyorum.
İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, ürün bedelinin kredi kartıma en kısa sürede aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
