Fiyat Düşüşü Sonrası Yanlış İade Ve Geri Ödeme Eksikliği

05.02.2026 tarihinde 8315019366114716 numaralı siparişi verdim (16.552,80 TL). Aynı günün akşamında aldığım ürünün fiyatı düştü (15.517,80 TL) ve gündüz sipariş verdiğim ürün kargoya verildiği için iptal edemedim; bu yüzden tekrar 8315078904912764 numaralı siparişi verdim (15.517,80 TL’den).

Ürünler gelince 8315019366114716 numaralı sipariş için iade talebi oluşturdum (16.552,80 TL) ve LAC57F8206FD iade kodu ile gönderdim. İade talebini 8315019366114716 numaralı sipariş için oluşturmama rağmen, 8315078904912764 numaralı siparişim (15.517,80 TL) iade edildi. (Gerekçe, iade talebi oluşturulan sipariş numarası ve iade koduna göre değil, ürünün faturasına göre iade edilmiş. Ürünler aynı ve peş peşe geldiği için hangi fatura olduğu konusunda emin değilim.)

Aradaki farkın iade edilmesini istedim; WhatsApp danışma hattından bu işlem yapılmadı. Bana 342041617 numaralı genel bir iade kodu verdiler. İade için bu kodu kullanmamı istediler. (İade olunca tekrar düşük fiyattan sipariş edecektim.) 14.02.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. (Paketin içine fatura çıktısını ve durumu açıklayan yazıyı, ekran görüntülerini ekledim.) 16.02.2026 tarihinde Lacoste teslim edilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Sistemde "Teslim Edildi" görünüyor. Ne iade var ne ürün ortada. Ürün tutarının kartıma iadesini bekliyorum.