to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Karavan, Haksız Depozito Kesintisi Ve İlgisiz Firma
18.08.2025 tarihinde İstanbul Kartal’dan Lacivert Karavan adlı firmadan 5 günlüğüne Fiat Ducato model bir karavan kiraladık. Kiralama sırasında toplamda 50.000 TL depozito ödedik ve aracı saat 12:00’de teslim aldık, aynı şekilde teslim ettik.
Daha ilk günden itibaren karavanda ciddi problemler yaşadık; klima çalışmıyordu, sineklik arızalıydı ve karavanda daha önce oluşmuş olan çizikler bizim tarafımızdan yapılmış gibi gösterildi. Teslim sırasında tutanak tutuldu ve bu çizikler ile kalitesiz, bozuk ürünler üzerimize yazıldı. Tüm bu aksaklıkları defalarca telefonla firmaya bildirmemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.
Kiralama sırasında herhangi bir sözleşme ya da fatura numarası verilmedi. Sözleşmede depozito iadesiyle ilgili bir madde olup olmadığını bilmiyorum ancak en azından aracın sigortalı olması gerektiğini düşünüyorum. Kalitesiz ve arızalı bir araç teslim edilmesinin sorumluluğu tamamen firmaya aittir.
Tüm bu nedenlerle, ödediğimiz 50.000 TL’lik depozitonun eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın B** B** Y**, Öncelikle Markamız ile alakalı geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kayıtlarımıza baktığımızda aracın kliması veya herhangi bir arızası için kesinlikle sizden arıza şikayeti almadığımızı görüyoruz. Karavanlarımız Türkiye'nin en iyi karavan üreticisi olan Shantigo tarafından üretilmekte olup dünyanın en iyi karavan ekipmanları kullanılmaktadır. Karavanımız size hasarsız ve de mükemmel kondisyonda teslim edilmiş olup hem çektiğimiz 4K video ve imzaladığınız araç teslim formu ile bunu belgelemekteyiz. Araç iadesinde Sağ arka stop hasarlı, aracın kayar kapı sinekliği kırık ve parçalanmış, tente ayağı kırık olarak iade edilmiştir. Sözleşme şartlarında belirtilen resmi tutanak harici herhangi bir hasarı sigorta tarafından karşılanmamaktadır. Bu sebeple depozitonuzun iade edilmemesi sözleşmenin en doğal sonucudur. Saygılarımızla Lacivert Motors Otomotiv Ltd. Sti Operasyon Departmanı
