Labella Lens Aldığım Lens Üretim Hatalı Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Yaklaşık bir yıldır La Bella Magic White aylık numarasız lens kullanıcısıyım ve bugüne kadar La Bella'nın resmi internet sitesinden dört kez aynı ürünü satın aldım. Son alışverişimi 30 Ağustos 2025 tarihinde La Bella'nın resmi internet sitesi üzerinden, kızım A** Y** S*** adına #15462 numaralı siparişle gerçekleştirdim. Fatura tarihi 01.09.2025, teslimat tarihi ise 02 Eylül 2025’tir. Ürünü Ankara’da Yurtiçi Kargo ile teslim aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 1.250,00 TL olarak yaptım.

Siparişim ulaştığında, eski lenslerimin kullanım süresi henüz dolmadığı için yeni paketi hemen açmadım. Eski lenslerin tarihi geçince yeni lensleri kullanmaya başladım. Ancak sağ lens gözümde batma ve bulanık görme sorunlarına yol açtı. Lensleri özenle temizleyip tekrar denememe rağmen sorun devam etti. Üründe üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle param boşa gitti.

Sorunu La Bella'nın internet sitesinde verilen WhatsApp numarası üzerinden firmaya ilettim. Ancak bana, “The lens optik bize ait bir firma değildir” şeklinde bir yanıt verildi ve mağduriyetim giderilmedi. Oysa ürünü doğrudan La Bella'nın resmi internet sitesinden aldım.

Sorunum halen devam ediyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. #15462 numaralı siparişimle aldığım lensin aynısından yeni bir lens setinin tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.