La Vie Aronya | Diyetisyen.ciftlikte Tüketilmeyecek Kadar Kötü Durumda Ürünler

La Vie Aronya’dan 23 Temmuz’da İzmir Narlıdere’de teslim aldığım yaban mersinleri, yetersiz ve korumasız ambalajlama sebebiyle ezilmiş ve suları akmış halde elime ulaştı. Ürünler kargodan çıktığında pek çoğunun dağılmış ve ezilmiş olduğu, görsel olarak da tüketilmeyecek kadar kötü durumda olduğu açıkça görülüyordu. Durumu aynı gün WhatsApp hattı üzerinden iletmeme rağmen, sorumluluk kargo şirketine yüklenerek ürünle ilgili sahiplenici bir yaklaşım sergilenmedi.

Ezilen meyveleri ayıklayıp bir kısmını buzluğa kaldırdım, bir kısmını da taze tüketmek üzere buzdolabına koydum. Buna rağmen, buzdolabından hiç çıkarmamama karşın yaklaşık bir hafta içinde ürünlerde küflenme başladı. Bunun üzerine tekrar iletişime geçtiğimde bu kez de “dolapta dayanmaz” denilerek saklama koşulları bahane edildi ve yine ilgisiz, müşteri memnuniyetinden uzak bir tutumla karşılaştım. Oysa normal şartlarda dolapta muhafaza edilen Blueberry ürünlerinin bu kadar kısa sürede küflenmemesi gerekir.

Yüksek bedeller ödeyerek aldığımız bu ürünlerin arkasında durulmamasını ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Başlangıçta ücret iadesi talep etmeyi düşünmüyordum; ancak işletmenin sorumluluk almayan ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle bu talebi iletmek zorunda kaldım. Kullanamayıp çöpe atmak zorunda kaldığım yaban mersinlerinin bedelinin iadesini talep ediyorum.