to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildiği Söylendi Ama Takip Bilgisi Hiç Gelmedi
La Şarta markasının kendi resmi internet sitesinden 13 Haziran tarihinde şortlu bir takım için 1562433 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediğini fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda siparişimin “bugün kargoya verildiği” bilgisi aktarıldı. Ancak 4. Gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir kargo takip bilgisi veya SMS ulaşmadı.
Bunun üzerine firmayı tekrar aradığımda, yine “kargoya verildi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir yanıt aldım. Durumu takip etmek adına aynı günün öğleden sonrasında kargo bilgisinin hala gelmemesi üzerine firmayı bu kez üçüncü defa aramak zorunda kaldım. Bu son aramada ise sipariş ettiğim ürünün “dolabın arkasına düşmüş olduğu” gibi ciddiyetten uzak bir gerekçe sunuldu.
Günlerdir yanlış bilgi verilerek oyalanmama rağmen, bu ihmalkarlık karşısında tarafımdan bir özür dahi dilenmedi. “Kargoya verilecek” denilerek profesyonellikten uzak bir tavırla telefon yüzüme kapatıldı. Bir markanın hem sipariş takibindeki bu özensizliği hem de müşteriye karşı takındığı kaba ve ilgisiz tutumu kabul edilemez.
Yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürünümün derhal kargoya verilerek doğru ve geçerli kargo takip bilgilerinin tarafıma paylaşılmasını talep ediyorum.
