La Roche - Posay Yanlış Ürün Teslimatı Ve Haksız Suçlama

Hepsiburada aracılığı ile satıcı La Roche Posay olarak 2 adet serum sipariş ettim. Sipariş Numarası: 470 290 480 1
22 Mart 2025, 22:10 Cumartesi Hyalu B5 Dolgunlaştırıcı Serum 30 ml- Hassas ciltler ve Mela B3 Koyu Leke Karşıtı Serum 30 ml. Bu ürün yerine la roche Effaclar duo yüz yıkama 400 ml ürün geldi. Teslim edildi 26.03.2025, 14:41 kutuda tek ürün vardı. Fotoğraftaki ekte mevcuttur. Bu ürün için eksik yanlış ürün oluşturdum ve tedarik talep ettim. Bana 2 ayrı iade kodu oluşturularak red geldi. Elimde tek ürün olduğu için elimde 2 kod olmasına rağmen tek kod ile gelen ürünü gönderdim. Ürün yanlış olarak kabul edildi. İadesi yapıldı. Diğer ürün iadesi yapılmadı. Tek ürün iadesi yapıldı. Tekrar şikayet oluşturmama rağmen bu sefer beni suçlar tavırla almadığım ürün teslim edilmiş gibi red geldi. Kutu hazırlanırken video kaydını atmışlar bir de utanmadan. Gelen ürün desibeline kadar kayıtlı kargo firmasında mevcuttur. Bana gelen ürün 400Ml ürün kargo desibeli ile uyuşmaktadır kargo firmasını arayıp karşılaştırsınlar. İki serum olsa hafif desibel çıkar. Kargolamada veya üzerine etiket yapıştırılırken yapılan yanlışlığı tüketicinin üzerine atmak ayıptır. O tarihte başka, bana gelen ürün yıkama jel’i alan başkası varsa ürün muhtemelen ona gitmiştir ve giden kargo desibeli kargo da uyuşmadığından kolaylıkla anlaşılabilir. Bana gelen gelen ürünlerin kargo desibeller karşılaştırılsın bana gelen ürünün sistemde bana gelirken desibeli yazılmıştır mutlaka. Bir de aynı kutuya iki serum konulsun ve desibeli ölçülsün. Yalan söylemediğim kayıtlı olarak sistemdedir. Hem La Roche firması beni hem suçlamıştır bunun içinde gerekli yerlere şikayet oluşturacağım. Beni bu kadar hem mağdur edip hem suçlamak bu firmaya yakışmayacak harekettir. Beni düşürülen durum çok çirkindir ve asla kabul edilemeyecek tavırdır. Hakkımı arayacağım. Mahkemeye kadar taşıyacağım. Elime ulaşmayan ürünü ödemeyeceğim. Yapılan bu çirkin tavrın duyulması için elimden geleni yapacağım.