to read complaints and reviews, or file yours.La Roche - Posay Lumina Beauty Şikayet
La Roche Posay güneş kremi siparişi verdim. Firma adı Lumina Beauty. Ürünün orijinal ve barkodlu olduğu söylendi. Aldıktan sonra ürünün iade edilebileceği ve kapıda ödeme yapılabileceği belirtildi. Ancak ürünün dış kabı orijinal olmasına rağmen iç kutusu sahte çıktı. İade talebinde bulundum ve 'Size geri döneceğiz' denilerek daha sonra iletişime geçilmedi. Ertesi gün WhatsApp üzerinden mesaj gönderdiler. Kapıda ödeme yapıldığı için iade işlemini nasıl gerçekleştireceğimi sordum ve beğenmezsem iade edebileceğim söylendi. Ürünü teslim aldıktan sonra gerçek olmadığını anladım. Bunun üzerine mesaj gönderdim ve sadece 'görüldü' yanıtı aldım. Telefonla da ulaşmaya çalıştım ancak yine bir yanıt alamadım. IBAN bilgilerimi istediler fakat yine dönüş yapmadılar. Şu anda telefonlarına da ulaşamıyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. La Roche Posay markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
