to read complaints and reviews, or file yours.La Roche Posay Güneş Kreminin Dayanılmaz Kötü Kokusu
La Roche Posay Anthelios Uvmune 400 güneş kremini eczaneden Mart 2025'te satın aldım. Çok kötü bir baharat kokusu mevcut, ürün kullanılamayacak şekilde. Benzer şikayetler de gördüm ama sanırım kimse konu ile ilgilenmiyor. Piyasa üstünde fiyat verdiğimiz bir ürün nasıl bu denli kötü kokabiliyor. Bu kokunun sebebi ne? Ciltte herhangi bir probleme yok açar mı? Bu ürünlerin lot bazlı testlerini yaptınız mı? Yaptıysanız bu kokuyu nasıl ve neden saptamasını yapamadınız? Yoksa müşteriyi ciddiye mi almıyorsunuz? Umarım firma konuyu dönüş yapar, yapmadığı takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım.
La Roche Posay müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonucunda, ürünün formülasyonunun değiştiğini, ürünlerin kokusunda değişimin bundan sonra böyle olacağını teyit ettiler. Pastırma ve çemen kokan ürün normal yani, bundan sonra satın alırsak her zaman bu koku olacak mı diye sorduğumda da normal olduğunu ilettiler. Yani sonuç olarak formülasyonu çok kötü olacak şekilde değiştirmişler ve bunu da normalleştirmişler. Maalesef marka itibarını zedeleyen bir deneyimdi.
