Sipariş Notları İhmal Edildi, Hijyenik Olmayan Düzeltme

13 Mayıs 2026 saat 16.30 civarında La Pollo’s by V**** U*** İstinyePark İzmir şubesinde hızlı sipariş noktasından iki adet gobit döner siparişi verdik. Siparişi oluştururken birinde patates kızartması olmayacak, diğerinde ise domates ve kırmızı lahana olmayacak şeklinde özellikle not düşerek özelleştirme yaptık.

Masaya gelen ürünlerde ise bu notlara hiç dikkat edilmediğini gördük. Biz de çalışanlara siparişlerimizi bu şekilde istemediğimizi, içinde istemediğimiz ürünler olduğunu söyledik. Bunun üzerine çalışan, gözümüzün önünde tepsileri asık suratla elimizden alıp, hiçbir açıklama yapmadan dönerlerin içinden malzemeleri eliyle ayıklayıp tepsiye atarak ürünleri tekrar önümüze getirdi. Ürünleri yeniden ve doğru şekilde hazırlamak yerine, bu şekilde düzeltmeye çalışmaları hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle La Pollo’s by V**** U*** İstinyePark İzmir şubesinden hem bu davranış için açık ve net bir özür, hem de ödediğimiz yaklaşık 665 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.