to read complaints and reviews, or file yours.La Pollo's By Vedat Usta Müşteri Hizmetinde Ayrımcılık ve Saygısızlık Şikayeti
27 Şubat saat 20:10 civarında kız arkadaşımla birlikte tatlı yemek için Kubba by Vedat Usta - İzmir İstinyePark şubesine gittik. İçeride bulunan m** isimli kadın çalışana müsait masa olup olmadığını sorduğumuzda, maalesef yer olmadığını söyledi.
Bunun üzerine yakındaki bir mağazada kısa süre zaman geçirip tekrar döndüğümüzde, hemen yanındaki işletmenin masasında iki kadın müşteriye servis açıldığını gördük. Tekrar işletmeye girip durumu sorduğumuzda, bu müşterilerin uzun süredir beklediğini ve bir masa için önceden izin aldıklarını söyledi. Ancak böyle bir durumun olmadığını fark edince, bizi geçiştirmeye çalıştığını hissettim.
Bu durum üzerine mekandan çıktım fakat kendime yapılan bu davranışı bir saygısızlık olarak algıladığım için tekrar geri dönüp mağaza müdürü ile görüşmek istedim. İçeride yabancı bir müşteriyle ilgilendiği söylendi ve istemeden verilen cevaplarla burada olmadığını, gelmeyeceğini ilettiler. Ne çalışma tarzı ne de iletişim şekli olarak temel müşteri ilişkilerini bilmeyen personellerle böyle bir işletmenin itibar kaybetmesine gerçekten üzülüyorum.
Yaşadığım bu saygısız ve ayrımcı tutum nedeniyle, özellikle adı geçen personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
