to read complaints and reviews, or file yours.Kymco Ve Doğan Trend Otomobilite Garanti Sorunu
Yaklaşık olarak 11 ay önce aldığım Kymco X-town motorumu nadir zamanlarda kullandım ve bakımlarını İzmir Doğan Trend Yetkili Servisi'nde yaptım. Motorumla son birkaç aydır sıkıntı yaşamaktayım. Motor yeni bakımdan çıkmasına rağmen bir gün sonra yolda kaldım. Motorumdan anormal ses geldiğini belirtmeme rağmen kullanıcı hatası deyip parça değişimi yaptılar ve ücret talep ettiler. Garantisi var dememe rağmen kullanıcı hatası ve garanti dışı ürün dediler. Ödemeyi yaptım. Bir hafta sonra ses devam ettiği için tekrar servise gittim ve elciklerinde aşırı derecede bir yapışma ve aşınma olduğunu söyledim, sürüş güvenliğini tehlikeye soktuğunu belirttim. Sesle ilgili yine kullanıcı hatası geri dönüşünü aldım. Elcikler ile ilgili de kullanıcı hatası olduğunu ve benim eldivensiz mi ya da ağır kimyasal mı döktüğümü bilemeyeceklerini belirtip tekrar ret aldım. Beş yıl garantinin tam olarak motorun hangi kısmı için geçerli olduğunu merak etmekle birlikte motordan soğudum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, formu doldurarak bizlere ulaşabilirsiniz. Kymco Müşteri Hizmetleri
Motorun garanti kapsamına sokulmaması üzerine motorumu teslim aldım, eve geldiğimde karşılaştığım manzara videoda mevcut. Hiçbir vida yerine takılmamış kontrol sağlanmamış. Can taşındığı unutulmuş
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Kymco Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim. Hiçbir sorunum çözülmedi. Arayan müşteri temsilcisi servis ile görüşüldüğünü tüm problemlerin çözüldüğünü belirtti. Onlara göre motorda yaşadığım bütün problemler benden kaynaklıymış. Yolunu bulmuşlar her şey kullanıcı hatası. Yalancı konumuna düştüğüme mi üzüleyim, servise girmeden önce daha iyi çalışan motora mı üzüleyim. Bir daha da önünüzden bile geçmeyi düşünmüyorum.
Bu hafta almayı düşünüyordum vazgeçtim