Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tuna sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kymco Marka Motorumun Ön Fren Kolunun Garantiden Geçmemesi

Kymco Marka Motorumun Ön Fren Kolunun Garantiden Geçmemesi
Kymco Marka Motorumun Ön Fren Kolunun Garantiden Geçmemesi
Kymco Marka Motorumun Ön Fren Kolunun Garantiden Geçmemesi
Tuna
06 Ocak 2024 21:53
7.614
Tuna'nın Teşekkür Mesajı
“Kymco çok teşekkürler alırken de ön yargılarım ve garantiden korkularım vardı. Çözüldü sorunum teşekkürler şikayet var.”

2023 aralık ayında Kymco X-town 250ct motorumu Maslak Doğuş Otomotivden satın aldım. Motoru kullanmaya başladıktan 2 hafta sonra sağ ön fren maneti (kolu) ufak renk atıp soyulmaya başladı. Ufak bir şey diye göz ardı ettim fakat 3 Hafta ön fren konunun neredeyse bütün boyası kalkmıştı. Yeniden Maslak Doğuş otomotive gittim. Teknik servise L***** beye konuştum. Bana haftaya rodaj bakımına geldiğinde garanti talebini oluştururuz dediler. 4. Hafta ise motorum 1k olmuştu ve bakıma gittim oradaki ustada L***** bey de maldan kaynaklı olup kullanıcı hatası olmadığını söylediler ama garanti onlara bir şey söylemeden bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bu arada motoruma önem verip asla tazyikli su yıkama ya da kimyasallar kullanmadım. 2 Hafta sonra L***** bey arayıp garantiye sokamıyoruz yetkililer izin vermiyor diye bir dönüş yaptılar. 0 motorumun fren kolunun boyası kalmamış ve kullanıcı hatası olduğu söyleniyor. Kymco Yetkileri benim motorumun fren kolunun kullanıcı hatası olduğunu söylüyorlar ama motorların nasıl saklanıp ya da nerelerde tutulduğundan haberi yok sanırsam. Rodaj bakımı için içeri girdiğimde arabalarının arasına sıkıştırılmış tozdan kirden kuş pisliklerinden modeli gözükmeyen motorlar satış için birleştirip yukarı teslim edilmeye çıkarılacaktı. Böyle yerlerde motorumuzu bekletip zarar verip ondan sonra 1 çizik bilir olmayan motorun fren kolun oksitlenip renk atmasını kullanıcı hatası olarak görün. Şikayetime en yakın zamanda cevap verilip sorunumun çözülmesini istiyorum.

08 Ocak 2024 08:36 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Kymco Müşteri Hizmetleri

09 Ocak 2024 11:52

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili görüşmek için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz farklı bir numaranız varsa bizimle paylaşabilir veya 444 70 38 numaralı telefonumuzdan bize ulaşabilirsiniz. Kymco Müşteri Hizmetleri

Tuna
11 Ocak 2024 13:23

Şikayetim üzerine Kymco Genel Müşteri Hizmetleri ban ulaştılar. Onların istediği bilgileri ve şikayetimi yeniden dile getirdim. Kendileri konuyla ilgilenecekleri söylediler. 3 gün sonrasında Maslak Doğan Trend Servis yetkilisi Levent bey yeniden beni aradı. Fren kollarının fotoğrafını istedi bende kendisine ilettim. Fakat kendisi garantinin onaylandığını söylemedi. Tekrar fotoları yollayıp garanti talebinde bulunacakmış. Mağduriyetim hala düzelmedi ve şikayetim devam ediyor.

Tuna
17 Ocak 2024 15:04

Kymco çok teşekkürler alırken de ön yargılarım ve garantiden korkularım vardı. Çözüldü sorunum teşekkürler şikayet var.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Aldığım Kymco X Town 250 Ct Motorun Kusurlu Olması

Bilal
09 Haziran 2023 23:45
11.460
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Kymco Xtown CT250 Modelinde Yaşanan Sorunlar Ve Servis Süreci

Ümit
05 Eylül 2024 20:16
7.678
2
Barış sonuçtan memnun değil

Kymco Downtown 250i - Garantili Motora Ücret

Barış
06 Şubat 2024 21:13
8.585

Kymco Servisinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

Hakan
04 Ocak 18:11
3.981

Garanti Sürecinde Motosikletim Haftalarca Serviste Bekliyor

Hacı
04 Temmuz 15:10
4.191
Benzer Şikayet Yaz