Üç Aylık Servis Bekleyişine Hızlı Çözüm Gerekiyor

Oppo Reno 3 cep telefonumu dokunmatik ekran ile gövde birbirinden ayrıldığı için yaklaşık üç ay önce Teknosa aracılığıyla KVK teknik servise gönderdim. O tarihten bu yana telefonum serviste bekliyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

KVK’dan gelen SMS’te cihazımın “İşlem Görüyor – Swap Cihaz Bekliyor” statüsünde olduğu, ayrıca yaklaşık bir hafta önce de benimle iletişime geçilerek swap cihaz önerildiği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne cihazım onarıldı ne de tarafıma net bir bilgi ve çözüm sunuldu, hâlâ beklemedeyim.

Uzun süredir mağduriyet yaşamamak ve iletişim ihtiyacımın daha fazla aksamasını önlemek için ya swap cihazın bir an önce tarafıma sağlanmasını ya da mümkünse cihaz bedelimin iadesini talep ediyorum. Sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.