to read complaints and reviews, or file yours.KVK Teknik Servis İşleyiş Yavaş
K. V. K Teknik servisteki 2301654817 form numaralı ürünümle ilgili şikayetim var.
Form numaralı 13.12.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldığım tecno spark 7t model telefonumu garanti servisine yolladım. Telefonumun şarj soketinde arıza vardı, bir hafta sonra geri geldi ve şarj adaptörü olmadığı için hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmiş. Vatan Bilgisayar müşteri temsilcisi tekrar gönderip adaptör talebinde bulunalım dedi ve tekrar gönderdik. 3-4 gün içinde KVK teknik servisten mesaj geldi ve ürünüm şarj adaptörü olmadığı için garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve 412 TL servis ücreti talep edildi. Aynı gün içinde ödemeyi gerçekleştirdim. Ama bugüne kadar hâlâ ürünümle ilgili bir işlem yapılmadı. KVK cihaz takip sitesinden baktığım zaman ödeme yapılmış bile görünmüyor. Müşteri temsilcisi ile görüşünce ödeme yapılmış aksesuar bekleniyor deniyor. Bir aksesuarın gelmesi 10 gün sürmemeli. Bir an önce bir cevap verilmesini ürünüm tamir edilmeyecekse ödemenin tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tecno mobile Vatan Bilgisayar k. V. K teknik servis hepsinden şikayetçiyim bir aya yakın oldu telefonumu servise göndereli servis ücreti ödememi hemen yaptığım halde cihazımla ilgili bir gelişme yok KVK ve tecno yu arıyorum hep aynı sözler. Aksesuar bekliyoruz yok 20 gün süresi var illaki 20 günü doldurmakmı gerekiyor. Bir daha ne vatandan alışveriş yaparım ne de tecno marka bir cihaz alırım hele o KVK servisi olan bir ürün asla almam. Sıfır müşteri memnuniyeti
