Gardrops'ta Gizli Kusurlu Elbise Ve İade Reddi

Gardrops üzerinden 11.07.2026 tarihinde 1.500 TL ödeyerek, 109974137 numaralı siparişle bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra elbisede ilanda belirtilmeyen, içeriden yapılmış bir daraltma olduğunu fark ettim. Bu durum ürünün gizli kusuru niteliğinde olduğu için ürünü iade talebiyle süreci başlattım.

Elbiseyi terziye göstererek içeriden daraltma yapıldığının tespitini aldım ve satıcının da bu durumu itiraf ettiği yazışmaları Gardrops’a ilettim. Tüm bu kanıtlara rağmen Gardrops, satıcının haksız kazancına adeta ortak olarak iade talebimi usulsüz şekilde reddetti ve kısa süre içinde dosyayı kapattı.

Ben, ilanda belirtilmeyen kusurlu ve değiştirilmiş bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Gardrops’un bu hatalı kararını gözden geçirerek, ilgili sipariş için iade ve ücret iadesi sürecini derhal başlatmasını ve bu tür gizli kusurlu ürünlerde alıcıyı koruyan şeffaf ve adil bir süreç yürütmesini talep ediyorum. Ödeme itirazımı bankam üzerinden de gerçekleştirdim, gerekirse yasal yollardan hakkımı aramaya devam edeceğim.