to read complaints and reviews, or file yours.KVK Sorunu Çözemedi, Saatin Şarjı Hızla Bitiyor Ve Kullanamıyoruz
KVK ürünü incelediğini ve sorun olmadığını söylüyor ama sorun var ürünün şarjı çabuk bitiyor KVK bu süreçte bizi mağdur etmektedir. Bu sorunun çözülmesini istiyorum saati kullanamıyoruz. Gerekli tüm şikayetlerde bulunacağım öncelikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
06.10.2025 tarihinde D&R online şubeden 4.999 TL ödeyerek TCL MT46X akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden beri pil performansı ile ilgili ciddi sorun yaşıyoruz. Saatin şarjı çok hızlı bitiyor, bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyoruz. Örneğin sabah saat 10.00’da şarjdan çıkardığım saat, öğlen 13.30 itibarıyla yüzde 40 seviyesine düşüyor. Bu sorun üzerine D&R müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü KVK’ya göndermem gerektiği söylendi. Saati kargo yoluyla KVK’ya gönderdim, pilinin çok çabuk bittiğini ve saati verimli kullanamadığımızı detaylı şekilde anlattım. İnceleme sonucunda “sorun yok” denilerek saat tarafıma geri gönderildi. Ancak aynı problem aynen devam etti. Sorun devam ettiği için tekrar D&R’ı aradım, ancak tekrar KVK’ya yönlendirildim ve D&R olarak yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Bu kez ürünü bizzat KVK Bakırköy şubesine kendim götürdüm, yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlattım, saatin inceleneceği söylendi. 06.12.2025 tarihli bu son işlemden sonra yine “sorun görülmedi” denilerek saat tarafıma geri verildi. Saatte açıkça pil sorunu olmasına rağmen bu durum raporlara yansıtılmıyor ve problem çözülemiyor. Satın aldığım günden bu yana yaşadığım pil sorununun giderilmemesi ve hem D&R hem de KVK tarafında çözüm odaklı bir yaklaşım görememem nedeniyle, arızalı ve verimli kullanılamayan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
