to read complaints and reviews, or file yours. 
2502505958 form numaralı, garanti kapsamındaki Tecno Phantom v Fold model cihazımda piksel ölümü ve ekran kararması sorunu yaşadığım için 5 gün önce Adana KVK teknik servisine teslim ettim. Cihazımın ekranında hiçbir çizik, çatlak veya darbe unsuru olmamasına rağmen teknik servis, cihazda darbe olduğu iddiasıyla onarım talebimi reddetti ve garanti kapsamı dışında işlem yapılacağını belirterek benden 30.740 TL ücret talep etti. Oysa cihazın size tesliminde ekranda herhangi bir hasar olmadığını kanıtlayan fotoğraflar da mevcut.
Önemli bir konu da şu: Darbe olsa dahi piksel ölümü ve ekran kararmasına sebep olmadığını, tüketicinin bunu teknik olarak bilmeyeceğini düşünüp bu teknik hatayı üstlenmek istemediğiniz için sorumluluğu bana yüklüyorsunuz. İç ekran arızasında darbenin mümkün olmadığını bildiğiniz halde yine aynı gerekçeyle garanti kapsamını reddediyorsunuz. Garanti kapsamını bu şekilde reddederek kâr edeceğinizi düşünmeniz, bilinçli bir tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı ön görememenizden kaynaklanıyor.
Cihazım size gönderilmeden önce Adana’daki irtibat bürosuna teslim edildi ve herhangi bir kırık, çizik ya da çatlak olmadığının tespitini yaptırdım. Elimdeki tespit ve kanıtlarla, bilirkişi incelemesi talep ederek hukuki yollara başvuracağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı bilmenizi isterim. Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2024 yılı Mart ayında Sahibinden sitesi üzerinden ikinci el Tecno Phantom v Fold cep telefonu satın aldım. Cihazın Teknosa’dan alındığına dair faturası mevcuttu ve garantisi devam ediyordu. Cihaz Kasım ayında arıza verdi ve bir daha açılmadı. Teknosa telefonu tamir için Adana KVK firmasına gönderdi...
Hala 1 yıl garantisi bulunan tecno v fold cihazımın ön ekranına görüntü gelmemesi sebebiyle Adana KVK servisine gönderdim. Ekranda çizik varmış kasa çerçevesinde hafif vuruk varmış diye garanti kapsamı dışında 29.0000 TL ücret istenildi. Çalışmayan ekran ön ekran ve ekran camında çizik olması nasıl ...
04.01.2025 tarihinde Ankara Söğütözü Vatan Bilgisayar mağazasından aldığım Tecno Phantom v Fold 2 marka katlanabilir cep telefonum, herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması olmaksızın menteşe mekanizmasında arıza verdi. Cihazın açılıp kapanmasında sorun yaşandı ve ardından iç ekranında fiziksel ha...
30.09.2023 'te Adana KVK servisine 2301520607 form numaralı cihazımı ücretli ekran değişimi için elden teslim ettim. Aynı gün ücret tespiti yapıldı ve ücret ödemesini gerçekleştirdim. Ancak cihazın aynı gün işlemlerinin yetişemeyeceğini söylediler. Ben de il dışından geldiğimi söyleyerek cihaz iades...
07.08.2025 tarihinde Tecno Phantom v Fold model telefonumu Yurtiçi Kargo ile Antalya KVK servisine gönderdim. Garanti dışı onarım için 36.748 TL ücret talep edildi, bu ücreti kabul etmediğim için cihazın iadesini istedim. KVK tarafından bana SMS ile telefonun iade edildiğine dair mesaj gönderildi ve...
Yorumlar