to read complaints and reviews, or file yours.KVK Ankara Servisinde Cevapsızlık Ve Bilgi Eksikliği
26.06.2026 tarihinde Nokia a105 tuşlu telefonumu arızasından dolayı KVK Ankara servisine gönderdim. Cihazı göndermeden önce üç gün boyunca hem iletişim numaralarından hem de WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen de mesajlarıma dönüş yapılmadan oturum sonlandırıldı.
01.07.2026 tarihinde ürün tarafıma karşı ödemeli olarak gönderildi. Ancak cihazda ne işlem yapıldığı, arızanın tam olarak ne olduğu ve hangi müdahalelerin gerçekleştirildiği konusunda bilgi almak için yine hem WhatsApp’tan hem de iletişim numaralarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım.
Müşteri ilgisi ve memnuniyeti konusunda ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum. KVK’nın özellikle müşterilerin kendilerine kolay ve hızlı bir şekilde ulaşabileceği, ulaşınca da net bilgi alabileceği bir iletişim sistemi kurmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
