to read complaints and reviews, or file yours. 
Huawei d14 model laptopumu ayak dengesizliği sorunu nedeniyle KVK teknik servisine gönderdim. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen cihazım hâlâ elime ulaşmadı.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayaklı ürünlerin onarım süresi azami 20 iş günüyle sınırlıdır. Bu yasal süre çoktan dolmuş olup servis, süre aşımı durumunda tüketiciye ücretsiz değişim yapma yükümlülüğü altına girmektedir. Dolayısıyla KVK, bu noktada yasal olarak cihazımı değiştirmek zorundadır.
Bu süreçte teknik servise üç kez e-posta gönderdim, ancak hiçbirine yanıt verilmedi. Ulaşabileceğim bir çağrı merkezi de bulunmuyor. Bana verilen 20 Mayıs stok güncelleme tarihi geçtiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
2602741896 numaralı servis kaydımın incelenerek; yasal süre aşımı nedeniyle aynı model sıfır ürünle değişim yapılmasını, stok yoksa bir üst model olan 14 inç cihazla değiştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Huawei P20 Pro model telefonumun kırık ekranının değiştirilmesi için 4 Aralık’ta Teknosa şubesi üzerinden KVK teknik servisine teslim ettim. 12 Aralık’ta KVK’dan, ürünümün incelendiğine ve ekran değişimi için işçilik dahil yaklaşık 8.500 TL ödeme yapmam gerektiğine dair mesaj aldım. Bu ücreti kredi ...
İlk kayıt form numarası: 2401806764, ikinci kayıt form numarası: 2401830866. KVK genel merkez'e 25 Nisan 2024 tarihinde gönderilen Huawei d14 Matebook cihazımda yapılan hatalar yüzünden hala işlemler yapılmamış ve tarafıma ulaşmamıştır. 29 Nisan'da 1.730,47 TL ödememe rağmen sonrasında başka bir arı...
Faturalı olarak satın alınmış ancak garantisi sona ermiş bir Bluetooth kulaklığın sol tarafından az ses geldiği için Huawei Ankara yetkili servisi olan KVK Teknik Servis'e kargo ile, içine sorunun ne olduğunu yazarak gönderdim. Bir süre sonra, 27 Şubat 2024 tarihinde bana gelen mesajda sol kulaklığı...
24 Aralık da KVK servise teslim etmiş Huawei telefonun ana kart şarj soketi vs. Arızaları için 5581 TL ücret çıkardılar. 26 aralıkta da ödemesini yaptım. 30 Aralık da KVK arıza takip sistemde kontrol ettiğimde 'üretici firmadan parça bekliyor' notu yazmışlar ama bugün kontrol ettiğimde 'Cihazınızın ...
Huawei Matebook D15 R17 cihazımın pili iş görmediği için yetkili servise gönderdim; keşke göndermeseydim. Huawei, cihazın KVK garantisi altında olduğunu belirterek cihazı KVK'ya gönderdi. KVK'dan pil değişimi için ücret talebi geldi. Ancak benim bilgim yoktu. Zar zor cihazın izini sürerek cihaza ula...
Yorumlar