Garanti Kapsamındaki Cihazıma Ücretli Onarım Talebi Ve Sorunun Çözülmemesi

Tecno Spark GO 2024 bg6 8 model cihazımı 11.12.2024 tarihinde İdefix üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri ekran sürekli olarak kendiliğinden kayıyor. Bu sorun devam ettiği için cihazımı garanti kapsamında KVK teknik servisine gönderdim. Ancak servis tarafından bana herhangi bir işlem yapılmadığı ve cihazın onarımı için 4.500 TL ücret talep edildiği bildirildi. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edilmesini kabul etmedim ve cihazımda hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi.

Cihazımın IMEI numarası: 352939491926203, KVK servis form numarası: 2502496723’tür.

Garanti kapsamında olan cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.