to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Akıllı Saatime 2.750 TL Ücret Talebi Ve Ücretsiz Onarım İsteği
TCL mt42 X model akıllı saatimi, hiçbir şekilde açılıp kapanmama sorunu yaşadığım için, garanti kapsamında olması sebebiyle yetkili servis olan KVK Kartal şubesine gönderdim. 26.02.2026 tarihinde servis giriş kaydı yapıldı. İnceleme sonrasında tarafıma, sorunun kullanıcı hatası olduğu, şarj soketinin arızalı olduğu ve bunun için 2.750 TL tutarında ana kart değişim ücreti talep edildiği bildirildi.
Cihazım garanti kapsamındayken ve ortada fiziksel bir hasar da yokken, bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 03.03.2026 tarihinde ücreti kabul etmediğimi belirttim ve bunun üzerine iade işlemleri tamamlandı, ancak cihazım hâlâ arızalı şekilde kaldı ve sorun çözülmedi.
TCL ve KVK teknik servisin, saatin arızasını garanti kapsamında değerlendirerek ücretsiz onarımını yapmasını veya mümkün değilse yeni bir saat ile değişim işlemi gerçekleştirmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Aynısını bana da yaptılar 3 aylık saat sıvı teması diye ana kart değişimi ücreti istediler 3600 TL yaptırmadım. Dün saat elime geçti telefoncu bir arkadaşım vardı ona bıraktım 45 dakika sonra bana çalışır vaziyette videosunu attı 500 TL ücret ödedim.