to read complaints and reviews, or file yours.1
Fabrikasyon Hatalı İphone İçin Kullanıcı Hatası Denilerek Mağdur Edildim
+1
İslam
KVK17 Haziran 2025 23:44593
29/05/2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet adresinden satın aldığım Apple iPhone 15 256 GB sarı renk ürün, Yurtiçi Kargo tarafından teslim edildiğinde kargoda herhangi bir hasar mevcut değildi. Fakat ürünün kendi içerisinde fabrikasyon kusur olduğunu fark ettim ve sonrasında aynı gün, aynı saat iade ettim. Arka kamera çemberinde hafif ezik ve darbe izi vardı. Sonrasında Vatan Bilgisayar ürünü KVK servisine yönlendirdi ve hiç kullanmadığım ürünü kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Kullanmadığım ürün nasıl kullanıcı hatası olabilir? KVK servisine ne mail yoluyla ne de telefon yoluyla hiçbir şekilde ulaşamadım. Maillerime cevap verilmedi, telefonlarım açılmadı. Benim yaşadığım haksız mağduriyeti kimsenin yaşamasını istemem.
Bir de senin söylediğine göre sorumluluk serviste değil mağazadadır boşuna servisle uğraşma bende aynı şeyi yaşadım en son gittim Apple Türkiye distribütörü yetkilisi ile konuştum onlarda hayret içerisinde kaldı ve sorumluluğun kesinlikle servis değil ürünü satan mağazada olduğunu belirti