Donma Ve Kasa Sorunu Devam Ediyor, Servisten Cevap Gelmiyor

5 Nisan’da satın aldığım Xiaomi Note 15 Pro Plus model telefonumu, sürekli donma ve kasma sorunu yaşadığım için 5 Haziran’da KVK teknik servise gönderdim. Servis dönüşünde cihazda hiçbir problem olmadığı, sadece yazılım yüklendiği bilgisi verildi ve tekrar sorun yaşarsam videolu şekilde iletmem söylendi.

Aradan iki ay bile geçmeden telefonum yeniden kasmaya başladı. Cihazın hızı adeta kaçak telefon gibi, hiçbir şekilde akıcı değil ve kullandığım her uygulamada ciddi kasmalar oluyor. Buna rağmen yine “herhangi bir sorun yok” denilerek mağduriyetim giderilmiyor.

Servise verdiğim cihaz için iş emri/takip numaram 2602796531’dir. Şu anda WhatsApp hattı üzerinden de günlerdir yazıyorum, herhangi bir geri dönüş alamıyorum, ayrıca telefonla aradığımda da açmıyorlar.

Cihazımda yaşadığım bu performans sorununun ciddiye alınarak telefonumun detaylı şekilde incelenmesini, arızanın net olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini ya da gerekli görülüyorsa cihaz değişimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.