to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Tarihleri Sürekli Erteleniyor, Müşteri Güveni Sarsılıyor
Hepsiburada üzerinden Kuzey Pazar satıcısından bir gardırop siparişi verdim. Ürünün 5 Kasım’da kargoya verilmesi ve en geç 11 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak siparişim zamanında kargo firmasına teslim edilmedi ve kargoya teslim tarihi sistemde sürekli ileri atıldı; önce 13 Kasım, sonra 14 Kasım ve bugün de 16 Kasım olarak değiştirildi.
10 Kasım’da müşteri hizmetleri ile görüştüğümde son teslim tarihinin 11 Kasım olduğu, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamadığı söylendi. 11 Kasım’da yine teslimat gerçekleşmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu defa şikayet kaydı açıldı. Aynı platformda 10 gün içinde ikinci kez ciddi bir problem yaşamış olmam da güvenimi oldukça sarstı.
Gardırop siparişimin artık daha fazla ertelenmeden acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sürekli değişen teslim tarihleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin şeffaf ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
