Hasarlı Ve Eksik Parçalı Gardırop İçin Acil Değişim Veya İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Kuzey Pazarlama tarafından satılan 4 kapaklı bir gardırop satın aldım. Ürün kargodan geldiğinde kutularda darbe ve yırtıklar vardı, açtığımda ise gardırobun bazı yerlerinde darbeli, ezik kısımlar olduğunu ve içinde eksik parçalar bulunduğunu gördüm.

Durumu fark eder etmez Hepsiburada ile iletişime geçtim. Eksik parçaların gönderileceğini söylediler ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Satıcı firmaya da ulaşmak istedim fakat telefonlara bakmıyorlar, bir ayı aşkın süredir hiçbir şekilde iletişime geçmediler ve Hepsiburada ile de sağlıklı bir iletişim kurmadıklarını görüyorum. Bu nedenle ne ürünü düzgün şekilde kurdurabildim ne de mağduriyetim giderildi.

Ürünü eksiksiz ve hasarsız şekilde kullanmak istiyorum. Eksik parçaların acilen gönderilmesini, darbeli ve ezik gelen parçaların ise yenileriyle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ürünün tamamen değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum.