Hamile Kadının Camlı Gardırop Teslimatı Gecikiyor Ve Kırılma Riski Artıyor

Hepsiburada üzerinden Comiet firmasından bir adet camlı gardırop ve şifonyer siparişi verdim. Ürünlerim Horoz Lojistik ile gönderildi. Kargo geçen hafta Cuma gününden beri sistemde kargoya verilmiş olarak görünüyor ve 28.03.2026 tarihinden itibaren de “dağıtıma çıktı” yazıyor. 29.03.2026 tarihinde de dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme mesajı aldım ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Her gün Horoz Lojistik’i arıyorum, yoğunluktan dolayı siparişleri teslim edemediklerini, tekrar tekrar bilgilendirme yaptıklarını ve ilettiklerini söylüyorlar ancak somut hiçbir adım atılmıyor. 9 aylık hamileyim, hastane randevularım var ve ürünler eve gelip geri gitmesin diye sürekli randevularımı iptal etmek zorunda kalıyorum. Buna rağmen müşteri temsilcileri henüz ne zaman teslimat yapılacağını net olarak söyleyemeyeceklerini ifade ediyor.

Ayrıca ürünlerim camlı olduğu için kırılma ve deforme olma riskine karşı özellikle endişeliyim. Teslimat geciktikçe bu risk artıyor ve bu durumda sorumluluğun tamamen firmada olacağını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinden hem şikayet kaydı açılmasını hem de net bir teslimat tarihi verilmesini talep ettim ancak hâlâ çözüm üretilmedi.

En kısa sürede, net bir gün ve saat aralığı verilerek ürünlerimin sağlam şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.