Kuzeyden Su Siparişindeki NFC Ödeme Engeli Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

26.10.2026 günü saat 18.45 civarında Kuzeyden su firmasından damacana su siparişi verdim. Ödeme aşamasında görevli, NFC ile ödeme alamadıklarını söyleyerek siparişi iptal etmemi ve Getir uygulaması üzerinden yeniden sipariş vermemi istedi, suyu da alıp gitti. Bunu da telefonda görüştüğü yetkilinin böyle talimat verdiğini söyleyerek gerekçelendirdi.

Ben Getir uygulaması kullanmıyorum ve kullanmak zorunda da değilim. Ardından bankamı arayarak kartımla ilgili bir sorun olup olmadığını sordum ve kartımda hiçbir problem olmadığını teyit ettim. Daha sonra Kuzeyden su müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun kendi sistemlerinden kaynaklandığını belirttiler.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de su beklerken sonunda susuz kaldım. Böyle bir müşteri memnuniyeti anlayışını kabul etmiyorum. İlk defa Kuzeyden su alacaktım, yaşadığım bu deneyim nedeniyle tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşanan bu mağduriyetimle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.