Kısa Sürede Bozulan Şarjlı Damacana Pompası İçin Garanti Ve Değişim Reddi

Getir üzerinden 28 Aralık tarihinde Kuzeyden markalı “Kuzeyden BPA'sız şarjlı damacana pompası” satın aldım. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullandım; ancak yaklaşık bir ay sonra, 15 Şubat tarihinde şarjı bittikten sonra tekrar şarja taktığımda cihaz hiçbir şekilde şarj almadı ve kullanılamaz hâle geldi. Tek kullanımlık olmayan bir elektronik ürünün bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilebilir bir durum değil.

Hem Getir müşteri hizmetleriyle hem de Kuzeyden markasıyla görüştüm. Her iki taraf da 14 günlük değişim süresinin geçtiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ve ürün için garanti hizmeti olmadığını iletti. Ürünün faturası mevcut ve sipariş Getir geçmiş siparişlerimde de görünüyor olmasına rağmen, bir ay gibi kısa sürede bozulan bir elektronik ürün için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu ürün tek kullanımlık bir ürün değil ve bu kadar kısa sürede bozulması ne kullanıcı açısından ne de marka güvenilirliği açısından hoş karşılanabilecek bir durum değil. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürününüz kalitesizse lütfen satmayın ya da sattığınız ürünün arkasında durun.