Satıcı Ürünü Geri Çekip Fiyat Artışıyla Müşteriyi Mağdur Etti

23.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Zonguldak’ta faaliyet gösteren “Kuzey Pazarlama” isimli satıcıdan 467 609 227 6 numaralı siparişimle 4 adet 180 gr Dreamies kedi ödül maması satın aldım. Ürünü 469 TL’ye aldığım siparişimden kısa süre sonra aynı ürünün fiyatının 599 TL’ye yükseldiğini gördüm.

Siparişten bir gün sonra PTT Kargo’dan ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım; ertesi gün ise “ürün teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj daha geldi. PTT Kargo ile görüştüğümde, paketin “Kuzey Pazarlama” tarafından geri çekildiğini öğrendim. Satıcıyı aradığımda ise ürünün kargoda zarar gördüğü için geri çekildiği söylenerek beni ikna etmeye çalıştılar.

Ben ürünü aynı sipariş üzerinden tekrar göndermelerini talep ettiğimde, ürünün zamlandığını ve artık yeni fiyattan almam gerektiğini ilettiler. Bu tutumu tamamen olumsuz davranış olarak değerlendiriyorum. Ücretim Hepsiburada tarafından iade edilmiş olsa da, satıcının fiyat artışı gerekçesiyle ürünü keyfi şekilde geri çekmesi ve tüketiciyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.

Kuzey Pazarlama’nın bu davranışının incelenmesini, benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu satıcıya karşı gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.