Eksik Gönderilen Kedi Maması Ve Çözüm Bekleyişi

5 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama satıcısından Royal Canin Sterilized ve Hair&Skin kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: #10661067030). 7 Kasım’da teslim edilen paketi açtığımda sadece Sterilized ürününün gönderildiğini, Hair&Skin mamanın ise eksik olduğunu fark ettim. Pakette herhangi bir hasar yoktu ve ürünler faturalı olarak elime ulaştı.

Eksik ürünle ilgili hem Kuzey Pazarlama hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Satıcı önce ürünleri ayrı ayrı gönderdiklerini, ardından ise iki ürünü tek pakette gönderdiklerini iddia etti. Şu anda Trendyol tarafından inceleme süreci devam ediyor fakat henüz bir çözüm sunulmadı.

İlk kez bu satıcıdan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu sorun nedeniyle bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Eksik olan Hair&Skin kedi mamasının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.