Kedi Maması Orijinal Değil Mi Kutusuz Ve QR Kodu Okunmuyor

Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama satıcısından Hills marka 10 kg kedi maması satın aldım. Ürün bana sadece poşette geldi, orijinal kutusu yoktu. Ürünün orijinalliğini sorgulatmak için yetkili servisle iletişime geçeceğimi ve sahte çıkarsa iade talebi oluşturacağımı satıcıya ilettim. Satıcı ise “Değerli müşterimiz, ürünlerimiz orijinaldir” diyerek cevap verdi. Tekrar QR kodunun okunmadığını ve mamanın orijinal kutusunda olmadığını belirttim. Bunun üzerine satıcı, Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmemi söyledi.

Ben de Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum. Müşteri hizmetleri gerekli araştırmaları yaptıktan sonra ürünü iade etmemi ve satıcı hakkında inceleme başlatılacağını iletti. Mamanın üzerinde yazan barkodu Hills’in resmi sayfasında sorgulattığımda mama tanımlanamadı. Ayrıca Kuzey Pazarlama’nın yetkili satıcı olmadığını öğrendim. Ürünün fiyatı da 3.300-3.500 TL arasındaydı.

Evcil hayvanı olan insanların bu tür satıcılardan uzak durması gerektiğini düşünüyorum. Satıcı hakkında resmi inceleme başlatılmasını ve diğer kullanıcıların da bilgilendirilmesini talep ediyorum.