Kuzey Marmara Otoyolu Yanlış Araç Sınıflandırmasıyla 765 TL Ücret Farkı

Kuzey Marmara Otoyolu’nda 26.06 tarihinde yaptığım geçişte, 1. Sınıf binek otomobilim olmasına rağmen sistem beni 2. Sınıf araç olarak ücretlendirmiş ve geçiş ücreti olarak 765 TL yansıtılmıştır. Aracım standart binek otomobil olmasına rağmen, sınıfımın hatalı tanımlanması nedeniyle normalden çok daha yüksek ücret çıkmaktadır.

Durumu geçişlerimi sistem üzerinden kontrol ettiğimde fark ettim ve ardından çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm kişiler, sorunu açıklamak yerine sürekli “aks aralığı” diyerek geçiştirdiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hatalı sınıflandırmanın neden yapıldığına dair net bir bilgi verilmediği gibi, düzeltme yönünde de bir adım atılmadı.

Aracımın otoyol sisteminde 1. Sınıf olarak tanımlanmasını, hatalı yapılan bu geçişin ücretinin doğru sınıfa göre düzeltilmesini ve ileride de aynı sorunla karşılaşmamam için kayıtlarımın güncellenmesini talep ediyorum.