Kuzey Marmara Otoyolu HGS Yanlış Ücret Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Kuzey Marmara Otoyolu Paşaköy girişi, Reşadiye çıkışını kullanırken ekranda 70 TL geçiş ücreti yazmasına rağmen, HGS kartıma para yatırdığım halde bu tutar hesabımdan düşmedi. Aradan yaklaşık 45 gün geçtikten sonra bana SMS ile 1.850 TL borcum olduğuna dair bir mesaj geldi. O gün monitörde 70 TL olarak gördüğüm geçiş ücreti, gelen mesajda 370 TL olarak görünüyordu.

Araç plakam 42 ft 947’dir ve bu geçişi 7 Nisan tarihinde yaptım. Mayıs ayında bu borca itiraz ederek durumu bildirdim, “size dönüş yapacağız” denildi ancak üzerinden yaklaşık sekiz ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca iki defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen yine sadece dönüş yapılacağı söylenip herhangi bir çözüm sunulmadı.

Monitörde gördüğüm tutar ve o günkü gerçek geçiş ücreti ne ise, yalnızca onun tahsil edilmesini, haksız ve fahiş ceza tutarının iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, iki kez yaptığım telefon görüşmelerine ait arama kayıtlarının da incelenmesini ve bu görüşmelerde tarafıma verilen bilgi ve dönüş sözlerinin de dikkate alınmasını istiyorum.

Ali G*******