Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kuzey Ege Otoyolu Geçiş Ücreti 165 TL'den 2.729 TL'ye Çıktı: Aşırı Artış Ve Haksız Ceza

Kuzey Ege Otoyolu’nda 43 KT 664 plakalı aracımla yaptığım bir geçişe ait borç nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ağustos 2025’teki geçiş için o dönem 165 TL civarında bir geçiş ücreti olduğuna dair bir mesaj almıştım; ancak günümüzde sürekli yaşanan yanıltıcı uygulama vakaları nedeniyle bu mesajı gerçek sanmadım ve önemsemedim.

Aradan birkaç ay geçtikten sonra sistemden kontrol ettiğimde borcun 2.729 TL’ye çıktığını gördüm. Tutarın içinde geçiş ücreti, ceza ve bir de avukatlık ücreti yer alıyor. Beş ay gibi bir sürede borcun yaklaşık 15 katına çıkması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Dokuz Ocak’ta elime tebligat ulaştı ve sonrasında görüştüğümde “cezayı ödeyeceksiniz, yoksa artar” şeklinde bir yaklaşım sergilendi, herhangi bir anlayış veya makul bir çözüm önerisi sunulmadı.

Ben geçiş ücretinin ödenmesine ve makul ölçüde bir ceza ile faiz uygulanmasına itiraz etmiyorum; ancak bu kadar kısa sürede bu kadar fahiş bir rakama ulaşması resmen haksız uygulama gibi hissettiriyor. Üstelik gelen ilk mesajlar konusunda yeterli bilgilendirme yapılmaması ve yanıltıcı uygulama mesajlarına benzemesi nedeniyle insanların bu uyarılara güvenmemesi de göz ardı ediliyor. Elimde sistem ekran görüntüleri ve tebligat gibi belgeler mevcuttur.

Geçiş ücreti, makul bir ceza ve yasal sınırlar içinde bir faizle yeniden hesaplama yapılarak bu fahiş tutarın düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

23 Ocak 16:15 (Şikayetten 5 gün sonra)

Merhaba Sayın İlgili, Plakanıza ait incelemeler neticesinde HGS etiket numaranız ile 14 gün boyunca provizyon sorgusu yapılmış ve "Ürün Kara Listede" yanıtı alındığı görülmüştür. Otoyol kullanıcılarımızın HGS hesaplarına ait “bakiye bilgisi, yükleme, hesap hareketleri” gibi bilgiler ilgili hesabın ait olduğu kurum tarafından bilinmektedir. Kurumumuz otoyol kullanıcılarımızın hesap detaylarına vakıf olmayıp, HGS etiketi veya plaka bilgisi üzerinden provizyon sorgusu yapabilmektedir. Yapılan bu sorguya kurumlardan olumlu yanıt alınması durumunda geçiş ücreti tahsilatı elektronik ortamda gerçekleşmektedir. Ayrıca, ilgili kurumdan olumlu yanıt alınamaması durumunda ihlali geçiş gerçekleşmekte ve ilgili kanunlar çerçevesinde tahsilat süreci takip edilmektedir. Otoyolumuzun gişe ve muhtelif bölgelerinde uyarıcı trafik levhaları bulunmaktadır. Ayrıca web sayfamızdan da duyuru ve bilgilendirmeler yapılmaktadır. Bununla birlikte ihlali (ödemesiz) geçiş yapan araç sürücülerine, e-devlet üzerinden de bilgilendirmeler yapılmaktadır. Ödeme ve sorgulamalarınızı QNB Finansbank Şubeleri üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla... Kuzey Ege Otoyolu Müşteri İlişkileri Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler