Kuzey Ege Otoyolu 12.500 TL Fazla Tahsilat Ve Geri Ödeme Talebi

Mayıs 2024’ten bu yana Kuzey Ege Otoyolu’nu yaklaşık ayda bir kez kullanıyorum. İzmir’den giriş yapıp Şakran’dan çıkış yapıyorum. Her seferinde eşime ait kredi kartını, eşime ait araç olan 35 AGH 924 plakalı araçla birlikte kullanmamıza rağmen, geçiş ücreti o anda otomatik olarak kredi kartından tahsil edilmiyor. Daha sonra sistemde borç görünerek tarafıma yansıtılıyor ve bu süreçte yaklaşık 12.500 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.

Yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda, kartta para olduğu, 33 TL gibi bir bakiye kaldığı ve karta yükleme yapmam gerektiği söylendi. Ardından Ankara adresli bir avukatlık bürosu tarafından arandım ve yaklaşık 7.000 TL civarında bir ödeme yaptım. Buna rağmen Kuzey Ege Otoyolu borç sorgulama ekranına girdiğimde, ödeme yapmak istediğimde sürekli güvenlik kodunun yanlış girildiğine dair uyarı çıkıyor ve defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu nedenle sistemde bilinçli bir hata olabileceğini ve bu yolla avukatlık masrafı çıkarıldığını düşünüyorum.

Hem eşimin kredi kartıyla hem de kendi kredi kartımla bu borçları ödemek zorunda kaldım ve ciddi bir maddi kaybım oluştu. Kuzey Ege Otoyolu işletmesinden, yaşanan sürecin detaylı olarak incelenmesini, sistemsel bir hata varsa acilen düzeltilmesini ve bugüne kadar tarafımdan alınan fazla/yanlış tahsilatların hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.