Eksik HGS Bakiyesi Nedeniyle 165 TL Ücretinin 2.982 TL’ye Çıkarılması

08.11.2025 tarihinde İzmir Çandarlı – Menemen Kuzey Ege Otoyolu’nu kullanırken HGS bakiyem yetersiz olduğu için 48 AÇ 524 plakalı aracımla yaptığım 165 TL’lik geçiş sonradan icraya aktarılmış ve 10.03.2026 tarihi itibarıyla benden 2.982,57 TL talep edilmektedir.

Kuzey Ege Otoyolu’ndan ihlali geçiş yaptığımı belirten SMS’i aldıktan sonra, firmanın internet sitesine girip plaka sorgulaması yaptım ve 165 TL’lik geçiş için 2.982,57 TL’lik borç yansıtıldığını görünce müşteri hizmetlerini aradım. Bu tutara itiraz ettiğimde, dosyanın hukuk bürosuna devredildiğini ve konuyu onlar ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından hukuk bürosunu aradığımda, dosya için icra işlemlerinin başlatıldığını, 2.982,57 TL’lik bedelin içinde icra ve dosya masrafları gibi kalemlerin yer aldığını belirttiler. Bu görüşmeden sonra e-Devlet | Turkiye.gov.tr üzerinden yaptığım sorgulamada adıma açılmış icra dosyasını da gördüm.

Ben yalnızca 165 TL’lik asıl geçiş ücretini ödemek istiyorum, bunun dışındaki faiz, masraf, vekalet ücreti ve benzeri tüm ek tutarların iptal edilmesini ve icra takibinin bu doğrultuda düzeltilmesini veya sonlandırılmasını talep ediyorum. Hatalı veya eksik HGS bakiyesi nedeniyle yaşanan tek bir geçişten dolayı, asıl bedelin yaklaşık 18 katına yakın bir borçla karşı karşıya bırakılmamı hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Bu süreç, bir müşteri olarak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de bu otoyolu kullandığım için ciddi anlamda pişman etti. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yalnızca asıl geçiş bedelini ödeyerek sorunun çözülmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.