Kuytu Güzellik Merkezinde Tek Çekim Ücretine Sunulmayan Hizmetler Ve Zorunlu Ürün Satışı

İstanbul Sefaköy’de bulunan Kuytu isimli güzellik merkezine kızımın sivilce tedavisi, lazer epilasyon ve kendi kaş işlemim için başvurdum. Bana toplam 70.000 TL tutarında, 10 taksit şeklinde ödeyeceğim söylendi. Ancak daha sonra kart ekstreme baktığımda ödemenin tek seferde çekildiğini gördüm ve bu işlemle ilgili bir hizmet satış sözleşmesi de imzalatıldı.

Bu 70.000 TL’nin içinde epilasyon için zorunlu olduğunu söyleyerek sattıkları yaklaşık 25.000 TL’lik losyon ve ürünler de bulunuyor. Verilen sözde paketten yalnızca kızım için 1 seans sivilce tedavisi, 1 seans epilasyon yapıldı. Benim için ise kaş işlemi ücreti alındığı halde işlem hiç yapılmadı. Geriye kalan tüm lazer, sivilce tedavisi ve diğer seanslar hiç verilmedi. Sürekli ürün satarak bizi oyaladılar, “Sizi arayacağız, randevu oluşturacağız” diyerek ertelediler. Daha sonra da sürekli telefon numaralarını değiştirdiler ve ulaşılmaz hale geldiler.

Bugün merkeze gittiğimde işletmenin devredildiğini öğrendim, karşımda muhatap olabileceğim kimse yoktu. Ne telefonla ulaşabiliyorum ne de yüz yüze bir açıklama yapan bir yetkili var. Ödememi tek çekim alıp karşılığında neredeyse hiç hizmet vermedikleri, özellikle de parasını ödediğim kaş işlemini hiç yapmadıkları ve epilasyon için zorunlu denilerek sattıkları losyonlar nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Toplam 70.000 TL ödemenin, kullanılmayan seanslar, yapılmayan kaş işlemi ve epilasyon için zorunlu denilerek satılan losyonlar da dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.