Petunya Güzellik Salonu | Silivri Paramızı İade Etmediler

Silivri’de faaliyet gösteren Petunya Güzellik Merkezi’ne yalnızca bilgi ve fiyat almak için gittik. Gittiğimizde buranın yeni devralındığını, başka bir güzellik merkezi iken Petunya’ya geçtiğini öğrendik. Sadece danışmak istememize rağmen ısrarla bırakmayıp bizi sözleşme yapmaya ikna ettiler ve lazer epilasyon için eşim adına 7.000 TL, oğlum adına 9.000 TL olmak üzere toplam 16.000 TL ödeme aldılar.

Ödeme aşamasında yeni açıldıklarını, kart çekemediklerini söyleyerek ödemeyi havale ile yapmamız istendi ve 05.02.2026 tarihinde havale ile ödemeyi gerçekleştirdik. Ödeme sonrası fatura veya fiş istediğimizde ise imzasız ve kaşesiz bir sözleşmeyi gösterip bunun fatura yerine geçtiğini söyleyerek bize hiçbir şekilde fatura ya da fiş vermediler. Sözleşmede ne imza ne de kaşe olmamasına rağmen bunu kabul etmemizi istediler, itiraz ettiğimizde de bu durum düzeltilmedi.

İşlemi yapacak personelin yeterlilik belgelerini ve kullanılan cihazların lisanslarını görmek istediğimizde, yalnızca bir kadın personel vardı, asıl yetkili olduğunu söyledikleri erkek personel ortada bile yoktu. Bu güvensizlik ve usulsüzlükler nedeniyle işlemi iptal etmek istediğimizi, daha hizmet almadan bu kadar sorun yaşadığımız için devam etmek istemediğimizi söyledik ancak iptalin mümkün olmadığını belirttiler. Kanunen iade etmeleri gerektiğini defalarca söylememize rağmen bizi oyalayıp “tamam iade ederiz, şu gün gelin” gibi ifadelerle 20–30 gün sonrasına atarak yasal hak düşürücü sürelerin geçmesini bekler bir tavır sergilediler ve sonunda da paramızı iade etmediler.

Süreç boyunca kendisini yetkili olarak tanıtan y** a** ile muhatap olduk. Ya gerçekten kanunlardan haberleri yok ya da kimse uğraşmaz, bu şekilde havadan para kazanırız diye düşünüyorlar. Ben bu durumla ilgili hukuki süreci başlattım, gerekirse mahkeme yıllarca sürsün, haciz dahil ne gerekiyorsa yapılmasını talep edeceğim.

Henüz hiçbir hizmet almamış olmama rağmen bu kadar sorun yaşamam nedeniyle, Petunya Güzellik Merkezi’nin toplam 16.000 TL’lik ödememi derhal ve eksiksiz şekilde iade etmesini, bu süreçte sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin aynı durumla karşılaşmaması için yasal yükümlülüklerine uygun hareket etmelerini talep ediyorum.