to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesinde Döviz Transferi Onaylanmadı Ve 12 Saat Bekletildi
Beylikdüzü Yakuplu Kuveyt Türk şubesinde kurumsal firma müşterisi olarak şirket hesabımız üzerinden yaklaşık 30.000 USD tutarında döviz transferi yapmak istedik ancak işlemimiz onaylanmadı ve uzun süre bekletildik. Bu işlemi yapan E**** Bey’in sürekli meşgul olduğunu söylemesi ve yaklaşık sabah 8’den akşam 5’e kadar, yani yaklaşık 12 saat boyunca işlemimizi gerçekleştirmemesi nedeniyle çok önemli bir transferi zamanında yapamadık.
İşlemin aciliyetini ve önemini defalarca belirtmemize rağmen bize sadece “5 dakika sonra döneceğiz” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm gün boyunca ne işlemimiz sonuçlandırıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi, bu da hem iş planımızı hem de karşı tarafla olan ticari ilişkilerimizi olumsuz etkiledi.
Beylikdüzü Yakuplu şubesinde yaşadığımız bu aksaklık ve özellikle E**** Bey’in ilgisiz ve oyalayıcı tutumu nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
