to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartı Borcum Hâlâ Takipte Görünüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kuveyt Türk Katılım Bankası’na ait eski kredi kartı hesabım, borcunu 2019 yılında tamamen kapatmama rağmen Findeks raporumda hâlâ “idari/kanuni takipte” olarak görünmektedir. İlgili hesap 30.03.2017'de açılmış, 25.09.2019 tarihinde kapatılmıştır. Kayıt referans numarası: TP39W43EH3RWP6, idari/kanuni takip tarihi: 04.04.2019, takibe alınan bakiye: 1.177 TL’dir.
Bu borcun tarafımdan uzun süre önce ödenmiş olmasına ve üzerinden beş yıldan fazla süre geçmiş olmasına rağmen, Findeks raporlarımda hâlen takibe alınmış olarak görünmesi kredi notumu olumsuz etkilemekte ve kredi kullanmamı engellemektedir. Sorunun yaklaşık iki yıldır devam ettiğini, bu süreçte Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla başvurduğumu ancak yanıt alamadığımı belirtmek isterim. Tüm ödeme ve kapama belgelerim mevcuttur.
Kuveyt Türk’ten beklentim, borcun kapatıldığı bilgisinin Kredi Kayıt Bürosu’na (Findeks) iletilerek ilgili kaydın güncellenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
İstanbul/Yenişehir şubesine bağlı müşteri numaram ve referans bilgilerim yukarıda belirtilmiştir.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
