Gold Renk Termos Siparişim İptal Edildi, Geri Ödeme Hâlâ Yansımıyor

PapatyaEv’den 19 Haziran’da Gold renk bir termos sipariş ettim. Normalde sistemde ve ürün kutusunda ürün Gold olarak görünüyormuş ancak firma ürün sevkiyat öncesi kontrol amacıyla kutuyu açtıklarında içinden silver renk termos çıktığını söyleyerek benimle iletişime geçti. Ben özellikle Gold renk istediğimi, silver renk istemediğimi belirttim ve bu nedenle ürünü bana hiç göndermeden siparişi direkt iptal ettiler.

20 Haziran’da iade işlemini gerçekleştirdiklerini ve ödemenin kartıma yatırılacağını ifade ettiler. Ancak o günden bu yana günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Her aradığımda “çözeceğiz, döneceğiz” denmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de ödeme gerçekleştirildi. Sipariş numaram 4069150964’tür.

Gönderilmeyen ürün için iptal edilen siparişimin iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve ücretimin, ödemenin yapıldığı kartıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.