Kuvars Group Endüstriyel Temizlik Hizmetten Memnun Kalmadım

Şimdi size temizlik şirketi adı altında hizmet veren fakat sonunda temizliğe dair hiçbir alakası olmayan “Kuvars Temizlik Şirketi” nin bana yaşattığı hayal kırıklığını anlatayım.

Yeni almış olduğum evi temizletmek için bu firmayı tavsiye üzerine aradım. Eve daha taşınmadan eşyasız temizlik yapılmasını talep ettim. Bana 2 kişi gönderip, evi dip köşe temizleyip, ayakkabısız bir şekilde eve gireceğimi belirttiler. Camlar, banyolar, çerçeveler, özel üretim temizlik malzemeleri ve deterjanlarla temizleneceği söylendi. Fiyatı da bana makul geldi ve kendileri ile anlaştım. Boş ev olduğu için sabah erken saatte çalışacak insanları eve alıp, içimin de rahatlığı ile evden ayrıldım ve ayak bağı olmamak için kendilerini yalnız bıraktım. Fakat yine de ara ara gelip kontrol etme ihtiyacı duydum. Çünkü evde temizlenmesi gereken yerleri biliyordum ve kendilerine gösterme gereği hissettim. Fakat ilk kontrole gelişimde baktım ki çalışan kadın arkadaşlar üstünkörü bir şekilde ellerinde sadece 1 ya da 2 bez ile öylesine temizlik adı altında gösterme amaçlı işlerini yapıyorlardı. Uyarmak istedim fakat “boyumuz oraya ermiyor, AA orayı unutmuşuz” gibi cevaplarla geçiştirdiler. Böyle olunca da 2 saatte bir kontrole gelip uyarma gereği duydum. Fakat temizlik yaptıkları yerler hiç içime sinmiyordu. Gün bitti ve evden ayrıldılar. Fakat memnun olmadığımı çalışan personel kadınlara söyledim. Siz şirketle görüşürsünüz diyerek gittiler. Eşime durumu anlattım ve memnun olmadığım yerlerin de resmini çekerek şirkete yollamasını ve bu parayı vermemesini söyledim. Çünkü gerçekten yapılan iş bu paranın hakkı değildi. Eşim şirkete şikayetini dile getirdi, resimleri yolladı fakat geri dönüş olmadığını söyledi bana. Bizzat kendim telefonla arayarak sakin bir şekilde anlattım ama telefondaki hanımefendi şefleriyle görüşüp bize geri dönüş yapacaklarını söyledi. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen geri dönüş olmadı ve biz demek ki memnun kalmadığımız için para talebinde bulunmayacaklarını düşünerek geri aramadık. 1 hafta sonunda bir hanımefendi arayarak bizim paramızı yatırmadınız, ücreti istiyoruz diye direk bu üslupla telefonda konuşmaya başladı.

Baştan sona her şeyi anlatarak bu ücreti yatırmayacağımı ve sadece çalışan personel kadınların emeklerini hiçe saymamak adına onların ücretlerini yatıracağımı söyledim. Ben mağdur oldum. Müşteri memnuniyeti diye bir şey olduğunu bilmeyen insanlarla çalışılmasını da doğru bulmuyorum.