Stanley Termos İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Merhaba,
Stanley Markasının Türkiye distribütörü Kutupayısı'a ulaşmak Alman konsolosluğuna ulaşmaktan daha zor. Nisan ayında mail attım ve dönüş olmadı. Termosumu arızalı şekilde kullanmaya devam ettim fakat 2 defa çantam kahve dolduktan ve bir defa da yanma riskini atlattıktan sonra geçen haftadan itibaren tekrar ulaşmaya çalışıyorum. Servis talep linkine tıklayıp formu doldurduğumda ekte gönderdiğim karakterleri bile düzgün yazılmayan hatayı veriyor. Bize ulaşın. Kısmından yazdığımda ise geri dönüş olmuyor. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum ve 20 dakika bekledikten sonra telefon kapanıyor ya da örneğin ikinci aramamda sürekli 4. Kişi olarak sırada bekliyorum ve yine sonuç elde edemiyorum. Kutupayısı böyle bir firma mıdır? Ne zaman yardımcı olacaklar? Bu arada 21. Dakikadayım ve hala müşteri sırasında 4. Kişideyim.