Stanley Termos İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Stanley Markasının Türkiye distribütörü Kutupayısı'na ulaşmak Alman konsolosluğuna ulaşmaktan daha zor. Nisan ayında mail attım ve 7-9 hafta içerisinde kapakların geleceği iletildi. Termosumu arızalı şekilde kullanmaya devam ettim fakat 2 defa çantam kahve dolduktan ve bir defa da yanma riskini atla...

Stanley termos arızası için Kutupayısı yetkili servisine gönderdik, hiçbir şekilde ulaşım sağlanamıyor. Firmaya ürünü gönderdik, kargo teslim görünüyor ama hiçbir şekilde dönüş ve bilgi alamıyorum. Telefonlar kapalı. Maillere cevap verilmiyor. Firma mağduriyeti yaşıyorum.

Hepsiburada üzerinden almış olduğum Stanley marka termosun garanti sürecini başlatmak için belirtilen Türkiye distribütörü Kutupayısı firması internet sayfasından form doldurma işlemini yapamıyorum. Formu kaydet işleminden sonra sürekli olarak belirlenen kota dolmuştur. Distribütör ile iletişime geç...

Almış olduğum Stanley marka termosu içindeki ürünü sıcak tutmaması sebebiyle garanti kapsamında 22.02.2024 tarihinde Kutupayısı firmasına gönderdim. 21 iş günü tamamlandı ve işlem yapılmadı. 21 martta verilen WhatsApp numarası üzerinden yazdım (20 iş günü sonra) ve bana arızanın kabul edildiğini, ad...

Bir ay önce içindeki suyu sıcak tutamadığı için servise gönderdiğim Stanley marka termosumun Türkiye distribütörü Kutupayısı.com firması ne ürünümü gönderiyor ne de ürün hakkında geri dönüş sağlıyor. Telefonlar yüzümüze kapanıyor. Hayatımda bu kadar sorumsuz bir firma daha görmedim.