to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termos Garanti Sürecinde Kutupayısı Ve Hepsiburada İle İletişim Sorunları
Hepsiburada üzerinden almış olduğum Stanley marka termosun garanti sürecini başlatmak için belirtilen Türkiye distribütörü Kutupayısı firması internet sayfasından form doldurma işlemini yapamıyorum. Formu kaydet işleminden sonra sürekli olarak belirlenen kota dolmuştur. Distribütör ile iletişime geçin. Uyarısı veriyor. Kutupayısı müşteri hizmetleri ise sadece bir numaradan ibaret. 4 gündür kesinlikle ulaşamıyorum. Sizi telefonda dakikalarca bekletip, müşteri yetkilisine aktarıyorum diyen otomatik santralden sonra 137 dahili numarası iki kere çalıp telefon yüzünüze kapanıyor. Konuyu Hepsiburada'ya iletmiş olmama ve ürünü mağaza olarak kendilerinden almış olduğumu belirttiğimde sadece satıştan sorumlu olduklarını belirten bir cevap aldım. Şikayetimi yine değerlendireceklerini söylemelerine rağmen 4 gündür işlem sürecinde olarak bekliyor. Yani, oda ürünü satana kadar sizinle.
Firmaya mail olarak da ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle bir dönüş olmadı. Ancak, Hepsiburada müşteri hizmetleri konuyu firmayla görüştüklerini ve kayıt olmasa bile fatura ile garantinin geçerli olduğunu söylediklerini ilettiler.
