Stanley Aerolight Kapak Kırıldı: Garanti Kapsamı Dışında Yedek Parça Sunulmuyor

Stanley Aerolight 350 ml ürünümün kapağı kısa süre önce kırıldı ve yaklaşık bir haftadır ürünü bu şekilde kullanamıyorum. Ürünü internet üzerinden satın almıştım ve kapak hasar gördükten sonra destek almak için firmaya ulaştım.

Görüşmemizde, kapağın garanti kapsamına girmediği ve bu nedenle yedek parça temin etmedikleri söylendi. Ürünü ömür boyu garanti vurgusuyla satmalarına rağmen, garanti kapsamının paslanma, sızdırma gibi çok dar birkaç durumla sınırlı olduğunu öğrendim. Günlük kullanımda yaşanabilecek düşme ve benzeri durumlarda kapağın kırılması halinde hiçbir şekilde yedek parça sunulmaması, tüketiciyi mecburen yeni ürün almaya zorlayan bir durum yaratıyor. Ömür boyu garantiden de daha önemli olanın, bu tarz temel parçalar için ücretli de olsa yedek parça temini olduğunu düşünüyorum.

Stanley’den, Aerolight 350 ml modelim için ücretli olarak yedek kapak temini sağlanmasını ve bu ürün için yedek parça desteği sunulmasını talep ediyorum.