to read complaints and reviews, or file yours.Kutupayisi.com'un İletişim Sorunları Ve Garanti Süreci Mağduriyeti
Kutupayisi.com üzerinden Eylül 2023 tarihinde Asolo grid mid goretex trekking bot satın aldım. Ürün doğa yürüyüşü için tasarlanmış bir ürün. Bu ürünü 1 sene sadece trekking için kullandıktan sonra ve tavsiye ettikleri temizlik ve koruma prosedürlerini uygulama rağmen Eylül 2024 te ikisi de iç yanlardan açılma yaptı. Kutupayisi.com'a garanti kapsamında değişim talebi ile başvurdum. Bana tüketici hatası olduğunu söyleyip talebimi reddettiler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Sonucunda lehime değişim kararı çıktı. Yaklaşık 1 aydır kutupayisi.com'a bu değişik talebi ile ilgili talep göndermeme rağmen hiçbir şekilde bana geri dönüş sağlamıyorlar. Verdikleri müşteri hizmetleri numarasına ulaşmak ve bağlanmak imkansız. 1 aydır bağlanamıyorum. Daha önce yaşadığım bir sorun için verdikleri WhatsApp numarasına yazdığımda mesajlarıma görüldü. Atıp cevap vermiyorlar. Bu siteden alışveriş yapmak isteyen arkadaşlar bence bir daha düşünsünler.
Şikayetimden sonra WhatsApp numarasından sonunda bir cevap geldi. Garanti kaydı oluşturmam istendi. Ben de halihazırda incelenmeyen 2 kaydım olduğunu söyledim. İletişim tekrar burada kesildi. Bugün ise bir kargo çıktığının SMS bilgisi geldi. Hayır insanlar ile iletişim kurmaktan neden bu kadar kaçınıyorsunuz? Zamanında bilgi verseniz hiç marka isminiz lekelenmese kötü mü olur?
Bugün ayakkabılar elime ulaştı. İyi ki varsınız. Zira size yazmadan marka ile iletişim kuramıyorum.
İyi güzel marka ama müşteri hizmetleri geliştirilmeli. Teşekkürler...
