Ana Sayfa
Kutupayısı
Kutupayisi.com'un İletişim Sorunları Ve Garanti Süreci Mağduriyeti

ID:31290158

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kutupayisi.com'un İletişim Sorunları Ve Garanti Süreci Mağduriyeti

Uğur

Kutupayısı

13 Ocak 2025 12:00

519

Uğur'un Teşekkür Mesajı

“İyi güzel marka ama müşteri hizmetleri geliştirilmeli. Teşekkürler...”

Kutupayisi.com üzerinden Eylül 2023 tarihinde Asolo grid mid goretex trekking bot satın aldım. Ürün doğa yürüyüşü için tasarlanmış bir ürün. Bu ürünü 1 sene sadece trekking için kullandıktan sonra ve tavsiye ettikleri temizlik ve koruma prosedürlerini uygulama rağmen Eylül 2024 te ikisi de iç yanlardan açılma yaptı. Kutupayisi.com'a garanti kapsamında değişim talebi ile başvurdum. Bana tüketici hatası olduğunu söyleyip talebimi reddettiler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Sonucunda lehime değişim kararı çıktı. Yaklaşık 1 aydır kutupayisi.com'a bu değişik talebi ile ilgili talep göndermeme rağmen hiçbir şekilde bana geri dönüş sağlamıyorlar. Verdikleri müşteri hizmetleri numarasına ulaşmak ve bağlanmak imkansız. 1 aydır bağlanamıyorum. Daha önce yaşadığım bir sorun için verdikleri WhatsApp numarasına yazdığımda mesajlarıma görüldü. Atıp cevap vermiyorlar. Bu siteden alışveriş yapmak isteyen arkadaşlar bence bir daha düşünsünler.

Uğur

15 Ocak 2025 09:06

Şikayetimden sonra WhatsApp numarasından sonunda bir cevap geldi. Garanti kaydı oluşturmam istendi. Ben de halihazırda incelenmeyen 2 kaydım olduğunu söyledim. İletişim tekrar burada kesildi. Bugün ise bir kargo çıktığının SMS bilgisi geldi. Hayır insanlar ile iletişim kurmaktan neden bu kadar kaçınıyorsunuz? Zamanında bilgi verseniz hiç marka isminiz lekelenmese kötü mü olur?

Uğur

15 Ocak 2025 12:37

Bugün ayakkabılar elime ulaştı. İyi ki varsınız. Zira size yazmadan marka ile iletişim kuramıyorum.

Uğur

15 Ocak 2025 12:38

İyi güzel marka ama müşteri hizmetleri geliştirilmeli. Teşekkürler...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İdris sonuçtan hiç memnun değil

Kutupayısı Cevap Verilmiyor Yasal Olarak Hakkımı Arayacağım.

İdris

Kutupayısı

24 Nisan 2024 12:44

2.364

Trendyol'dan aldığım garanti kapsamındaki ürünle ilgili şikayetimi kutupayisi.com üzerinden yazılı olarak 30 Mart 2024 tarihinde ilettim ve aldığım termosu Kutup Ayısı sitesindeki adrese kargoladım. Kısa süre sonra WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurmam istendi ve bunu da gerçekleştirdim. Ancak bu...

Kutupayısı Cevap Verilmiyor Yasal Olarak Hakkımı Arayacağım.

1 Destek

1 Yorum

Kutupayısı. Com Şikayetçiyim

İsa

Kutupayısı

05 Şubat 2024 17:20

725

Kutupayısı. Com sitesinden 01.06.2023 tarihinde satın almış olduğum Salomon marka ayakkabımda oluşan deforme ve arıza ile ilgili 27.10.2023 tarihinde garanti işlemleri için işlem başlattım. Fakat bu tarihten beri işlem hakkında hep bir oyalama süreci yapılıp size dönüş sağlayacağız diye WhatsApp üze...

1 Destek

Şahannur sonuçtan hiç memnun değil

Kutupayısı Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşım Sorunu

Şahannur

Kutupayısı

28 Kasım 2024 15:29

693

24.11.2024 tarihinde kutupayısı doğa sporları malzemeleri sitesinden sipariş numarası 3409513944 numaralı Salomon quest 4 goro-tex kadın outdoor bot 40 (2/3) gri olarak sipariş verdim. Tarafıma teslimat ve fatura bilgileri geldi. Onaylandığına dair mail ile sipariş dekontu geldi. 27 Kasım'da ise sip...

Kutupayısı Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşım Sorunu

1 Destek

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Kutupayısı Firmasıyla Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Salih

Kutupayısı

05 Aralık 2024 21:32

1.871

Kutupayısı firmasından aldığım, ömür boyu garanti sunulan termosumu garanti için servise yolladım. Bunun sonucunda, kendi sitesinden de takip sağladığım ekrandan ürün kabul edilip değişim onaylanmış. Ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen yeni ürün tarafıma kargolanmıyor. Sürekli SMS atıp 'Ürün kargo...

Kutupayısı Firmasıyla Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar

1 Destek

2 Yorum

Kutupayısı Sitesinde İade Süreci Kabusu

Eser

Kutupayısı

06 Aralık 2024 20:46

403

Kutupayısı internet sitesinden 27.11.2024 günü ayakkabı satın aldım, 28.11.2024'te iade oluşturdum ve kabul edildi. Kabul sonrası kargo iade numarası geldi fakat ürün daha bana kargoya verilmemişti. Neyse, 30'unda kargoya verdiler. 2.12.2024'te ürün elime ulaştı. Önceden gelen kargo koduyla 3 Aralık...

1 Destek

1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Kutupayısı garanti Kutupayısı iletişim Kutupayısı müşteri hizmetleri Kutupayısı whatsapp Kutupayısı sitesi

Benzer Şikayet Yaz